Refund Policy

Hoàn tiền chỉ được xét trong các trường hợp sau:

• Shop không thể giao hàng đúng mô tả sản phẩm đã thỏa thuận.
• Sản phẩm giao bị lỗi ngay từ đầu và không thể bảo hành được.
• Thanh toán trùng hoặc sai số tiền do lỗi hệ thống có bằng chứng rõ ràng.

• Tạo ticket trong server Discord chọn mục Hỗ trợ / Bảo hành.
• Cung cấp bill thanh toán, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan.
• Admin sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24–48h.
• Nếu được chấp thuận, tiền sẽ được hoàn qua phương thức thanh toán ban đầu.
• Mọi quyết định cuối cùng thuộc về Ares Store.

• Hủy đơn cần báo trước khi thanh toán — sau khi thanh toán không hủy được.
• Nếu shop chưa xử lý đơn, có thể liên hệ staff để thỏa thuận riêng.
• Không chấp nhận hủy đơn khi hàng đã được giao.

• Đã giao hàng thành công và bạn đã xác nhận nhận hàng.
• Sản phẩm bị lỗi do hành động của bạn (đổi thông tin, vi phạm ToS nhà cung cấp, v.v.).
• Chargeback / tranh chấp giao dịch ngân hàng sau khi đã nhận hàng.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đặt hàng dẫn đến giao sai sản phẩm.
• Các trường hợp không hoàn tiền riêng theo từng dịch vụ được nêu bên dưới.

• Bảo hành trường hợp mail nitro khi đưa bị die, số ẩn.
• Không bảo hành khi bạn để mail nitro die.
• Không bảo hành trường hợp nitro đỏ không gỡ được thanh toán.

Sẽ không hoàn tiền hoặc thay thế trong các trường hợp sau:

• Boost bị thu hồi
• Kick acc boosts
• Đưa nhầm link server
• Vẫn bật antiraid
• Server bị limited

• Bảo hành theo gói bạn mua
• Khi bị lỗi yêu cầu cung cấp: trans từ bot, mail của bạn, mail chủ family để bọn mình bảo hành

• Bảo hành theo gói bạn mua
• Khi bị lỗi yêu cầu cung cấp: trans từ bot, hình ảnh mất premium để bọn mình bảo hành

• Khi mua decor bạn cần đưa tài khoản, mật khẩu, mã dự phòng để mình vô làm decor.
• Được hoàn thành trong ngày quá hạn sẽ hoàn tiền.
• Nếu bạn hối sẽ chỉ hoàn 50% giá trị sản phẩm.
• Hàng này là mua về dùng vĩnh viễn, không lo thời hạn.

• Tài khoản sẽ được bảo hành theo đúng số tháng kể từ ngày mua hàng và sẽ bảo hành full time cho tài khoản của bạn.
• Các trường hợp tự ý thay đổi thông tin, pin profile, phương thức thanh toán sẽ không được bảo hành.